どこ・サポートのご案内

月額使用料に毎月165円（税込）をプラスするだけで、どこ・イルカ本体端末の「紛失・盗難・水没・破損等」の際に、どこ・イルカ本体端末(交換品)を、年間２回まで「6,600円(税込)」にて交換いたします。
※電池パックも必要な場合、別途3,300円(税込)のご負担となります。

お申込方法

どこ・イルカのご注文時にお申し込みください。
すでにご契約済の方のお申込みは準備中となります、ご了承ください。

下記の注意事項を必ずお読みください

• どこ・サポートに一旦ご加入された場合、どこ・イルカサービス契約本体とは別に、どこ・サポートのみを途中で解約することはできませんが、どこ・イルカサービス契約が継続する限り、どこ・サポートの適用を受けられます。 ※どこ・サポートは継続利用のための制度です。レンタルプラン契約において、端末機器の紛失・盗難および水没・破損等ののち、そのまま契約を解除(サービス終了)をされる場合のどこ・サポートの適用は致しかねますのであらかじめご了承ください。
• どこ・サポートの適用開始は、お試し期間終了後、どこ・イルカサービスの本契約に移行してからとなります。 （お試し期間中には適用されません。またどこ・サポート加入料金も発生いたしません。）
• 交換品は、お試し期間終了後の未契約端末、もしくはどこ・イルカサービス契約終了後等の、他のお客様より回収した端末に、故障修理・外側カバーの交換および洗浄等を施し、新品同様に初期化した、どこ・イルカ本体端末です。
• 電池パック、ＡＣアダプタは対象外となります。
• トラブルの種類によっては、一部対象外となるものがあります（キズや汚れのみの交換、故意の破損、改造による破壊等）
• どこ・サポートの適用は、１契約端末につき年間２回までとなります。同一年度内の３回目以降は、19,800円（税込）での交換となります。（いずれの場合も、電池パック・ＡＣアダプタ別、送料別）
• どこ・イルカサービス契約開始初年度の途中で「どこ・サポート」にご加入される場合、どこ・サポートの適用期間は、加入申込日の属する月の翌月のどこ・イルカサービスの契約日に該当する日から（加入料金の発生もこの日からとなります）、どこ・イルカサービス契約期間満了日までとなります。 尚、どこ・サポートの適用回数が２回に制限される「１年間」とは、どこ・サポートに途中加入された場合でも、どこ・イルカサービス契約開始初年度における同契約開始日をどこ・サポートの適用開始日とみなし、同日から翌年の契約日に該当する日の前日までの１年間とします。以後もどこ・イルカサービス契約開始月日から１年毎に計算するものとします。
  （例１）どこ・イルカサービス契約の開始が令和２年７月１０日のお客様の場合で、同年９月２０日にどこ・サポート加入手続完了のケース
  どこ・サポート加入初年度の期間は、同年１０月１０日より令和３年７月９日までとなります。
  この場合、令和２年１０月１０日から同３年７月９日までの期間で、２回までどこ・サポートの適用を受けられます。 以後は、令和３年７月１０日から令和４年７月９日までの１年間で、２回までどこ・サポートの適用を受けられ、さらにその後も１年毎に同様となります。
  （例２）どこ・イルカサービス契約の開始が令和２年９月３日のお客様の場合で、同年１０月１日にどこ・サポート加入手続完了のケース
  どこ・サポート加入初年度の期間は、同年１１月１０日より令和３年９月２日までとなります。
  この場合、令和２年１１月３日から同３年９月２日までの期間で、２回までどこ・サポートの適用が受けられます。 以後は、令和３年９月３日から令和４年９月２日までの１年間で、２回までどこ・サポート制度の適用を受けられ、さらにその後も１年毎に同様となります。→　どこ・サポート加入申込書類を当社が受領した日を加入手続完了日とします。

紛失・盗難の場合

最寄りの警察署へ遺失届・盗難届を出していただき、当社まで「受理番号」をお知らせ頂きます。
この番号のご通知がない場合には、補償の適用ができません。

水没・破損等

端末機器を当社までお送りいただきます。送料はお客様の負担となります。
（折り返し交換品送付時の送料は当社負担）